Termeni și Condiții

1. Definiții și Interpretare

În prezentul document, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

• "Societatea" - ÎncredereDeFier, cu sediul în București, România
• "Client" - orice persoană fizică sau juridică care folosește site-ul sau achiziționează produse
• "Site" - platforma web accessibilă la adresa domeniului nostru
• "Produsul" - KinetiqX și orice alte suplimente alimentare comercializate
• "Comanda" - solicitarea de achiziție a produselor prin site

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau prin plasarea unei comenzi, acceptați în mod expres și integral prezentii Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, modificările intrând în vigoare la data publicării.

3. Informații despre Produse

3.1 Natura Produsului

3.2 Vârsta Minimă

Produsele noastre sunt destinate exclusiv adulților cu vârsta de minimum 18 ani împliniți. Persoanele cu vârsta sub 18 ani nu pot achiziționa sau utiliza aceste produse.

3.3 Contraindicații și Precauții

• Consultați medicul înainte de utilizare dacă aveți afecțiuni medicale preexistente
• Nu utilizați în cazul alergiilor cunoscute la orice ingredient
• Nu depășiți doza zilnică recomandată
• Opriți utilizarea și consultați medicul în caz de reacții adverse
• Nu combinați cu medicamente pentru afecțiuni cardiovasculare fără avizul medical

4. Procesul de Comandă

4.1 Plasarea Comenzilor

Comenzile se plasează prin completarea formularului de pe site. Toate câmpurile marcate cu (*) sunt obligatorii. Prin trimiterea comenzii, ne împuterniciți să vă contactăm pentru confirmare și detalii suplimentare.

4.2 Confirmarea Comenzii

Comanda dumneavoastră va fi confirmată telefonic în termen de 2-8 ore lucrătoare. Contractul de vânzare se încheie doar după confirmarea noastră expresă. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă din motive justificate.

4.3 Disponibilitatea Produselor

Toate produsele sunt supuse disponibilității stocului. În cazul în care un produs nu este disponibil după confirmarea comenzii, vă vom informa imediat și vă vom oferi alternative sau anularea comenzii.

5. Prețuri și Plăți

5.1 Prețurile Afișate

Toate prețurile sunt afișate în lei românești (LEI) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără preaviz, dar nu se aplică comenzilor deja confirmate.

5.2 Modalități de Plată

• Plata ramburs: Plătiți curierului la primirea coletului
• Transfer bancar: Detaliile vor fi furnizate la confirmarea comenzii
• Plata online: Prin procesatori de plăți securizați

5.3 Costurile de Livrare

Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile pe teritoriul României. Pentru comenzile internaționale, costurile vor fi calculate individual.

6. Livrarea

6.1 Termene de Livrare

• București și Ilfov: 24-48 ore lucrătoare
• Orașe principale: 48-72 ore lucrătoare
• Localități rurale: 3-5 zile lucrătoare

6.2 Responsabilități la Livrare

La primirea coletului, verificați integritatea acestuia în prezența curierului. Raportați imediat orice deteriorări sau discrepanțe. Nu suntem responsabili pentru produsele deteriorate după ce ați semnat de primire fără observații.

6.3 Livrări Eșuate

În cazul în care nu sunteți disponibil la livrare, curierul va încerca recontactarea. După 3 încercări eșuate, coletul va fi returnat, iar costurile de transport vor fi suportate de client pentru o nouă expediție.

7. Dreptul la Returnare

7.1 Perioada de Returnare

Conform legislației române pentru vânzările la distanță, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să justificați decizia.

7.2 Condițiile de Returnare

• Produsele trebuie să fie în ambalajul original, sigilat
• Nu trebuie să prezinte urme de utilizare
• Trebuie să fie însoțite de documentul de achiziție
• Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client

7.3 Procesul de Rambursare

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se va efectua în termen de 14 zile lucrătoare prin aceeași modalitate folosită pentru plata inițială.

8. Garanția Produselor

Oferim o garanție de 30 de zile pentru calitatea produselor noastre:

• Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, puteți returna produsul chiar și după utilizare parțială
• Rambursarea se face în proporție de 80% din valoarea achitată
• Garanția nu se aplică în cazul nerespectării instrucțiunilor de utilizare
• Pentru a beneficia de garanție, contactați-ne în perioada specificată

9. Limitări și Declinări de Responsabilitate

9.1 Rezultate Individuale

9.2 Limitarea Răspunderii

În niciun caz societatea nu va fi răspunzătoare pentru:

• Daune indirecte, consecințiale sau incidentale
• Pierderi de profit sau economii anticipate
• Prejudicii rezultate din utilizarea incorectă a produselor
• Reacții alergice sau adverse la ingredientele produsului
• Utilizarea produsului contrar recomandărilor sau fără consultarea medicului

10. Proprietate Intelectuală

Toate conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, logourile, designul și structura sunt proprietatea ÎncredereDeFier sau sunt utilizate sub licență. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără autorizație este interzisă și poate atrage răspunderea legală.

11. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se face conform Politicii noastre de Confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

12. Comunicări Comerciale

Prin plasarea unei comenzi, consimțiți să primiți comunicări comerciale legate de produsele și serviciile noastre. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin contactarea noastră sau prin click pe link-ul de dezabonare din emailuri.

13. Forță Majoră

Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră sau cazuri fortuite (calamități naturale, războaie, pandemii, greve, restricții guvernamentale etc.) care fac imposibilă sau extrem de dificilă îndeplinirea contractului.

14. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută rezultată din interpretarea sau executarea acestora va fi soluționată de instanțele competente din România. Pentru consumatori, se aplică legile de protecție a consumatorului în vigoare.

15. Soluționarea Alternativă a Disputelor

Înainte de a apela la instanțele de judecată, încurajăm soluționarea pe cale amiabilă a disputelor prin:

• Contactarea directă a serviciului nostru pentru clienți
• Medierea prin organisme specializate
• Pentru consumatori: adresarea către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

16. Contact și Sesizări

Pentru orice întrebări despre acești Termeni și Condiții sau pentru sesizări, ne puteți contacta: